Avisos: cuando los portales no reciben las actualizaciones

Qué significa el recuadro rojo y qué hacer para evitar reservas dobles.

Pasos: 4Tiempo: 1 minuto cuando ocurreNecesitas: acceso a la extranet del portal, por seguridad

Cuando cambias precios o disponibilidad, o llega una reserva, InnBeds envía la actualización a todos los portales en pocos segundos. Si un portal no la recibe, InnBeds lo reintenta solo; si el problema dura más de 15 minutos te avisa, porque mientras tanto alguien podría reservar fechas ya ocupadas.

Cómo te das cuenta

Qué hacer

  1. Pulsa «Riprova ora»

    (Reintentar ahora) en el recuadro rojo. A menudo basta.

  2. Revisa las reservas de hoy

    en los portales, por ejemplo en la extranet de Booking.com.

  3. Si una fecha está completa, ciérrala también en el portal

    hasta que se resuelva el problema.

  4. Espera el email «Sincronización restablecida»

    A partir de ahí no tienes que hacer nada más.

Atención. También un calendario iCal (Vrbo u otro sistema) puede fallar. En ese caso el aviso llega al cabo de una hora: comprueba que el enlace siga siendo válido en Sito web → Calendari iCal (Sitio web → Calendarios iCal).

Consejo. Si el aviso se repite, escríbenos desde la asistencia: revisamos la conexión por ti.

¿Algo no va bien? Escríbenos abajo o desde el panel en Assistenza (Soporte): revisamos juntos tu alojamiento.

Escríbenos

Solemos responder en un día laborable. Si ya eres cliente, también puedes escribirnos desde el panel (Assistenza).